سياسة الاسترداد

1. سياسة الدفع

• طرق الدفع المقبولة: نقبل الدفع من خلال بوابات الدفع الإلكتروني.
• يجب سداد جميع المدفوعات بالكامل قبل الحصول على الوصول إلى أي كورس أو خدمة أو محتوى رقمي.
• جميع الأسعار مُعلنة بالجنيه المصري (EGP).
• تحتفظ Study Hub بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
• لن تؤثر أي تغييرات على الأسعار على عمليات الشراء التي تم تأكيدها بالفعل.
• سيتم منح الوصول إلى الكورس أو الخدمة فقط بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
• سيتم إرسال رسالة تأكيد أو إيصال تلقائيًا بعد إتمام عملية الدفع.

2. أنظمة التقسيط (إن وجدت)

في حال توفر أنظمة التقسيط:

• يجب على المستخدم الالتزام بسداد كامل خطة الدفع.
• قد يؤدي عدم استكمال الدفعات إلى إيقاف الوصول.

3. سياسة الاسترجاع

جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع، باستثناء الحالات المذكورة أدناه.

يمكن قبول طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• لم يقم المستخدم بالدخول إلى الكورس أو المحتوى
• وجود مشكلة تقنية من جهة Study Hub منعت الوصول
• تم إلغاء الكورس من قبل Study Hub
• تم الدفع مرتين عن طريق الخطأ

يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال مدة [3–7 أيام] من تاريخ الشراء.

لن يتم إصدار أي استرجاع في الحالات التالية:

• إذا قام المستخدم بالدخول إلى الكورس أو استهلاك جزء من المحتوى
• إذا كان سبب الطلب هو تغيير الرأي
• إذا لم يقم المستخدم بإكمال الكورس

سيتم معالجة طلبات الاسترجاع المقبولة خلال 7–14 يوم عمل.

• سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.

4. إلغاء الكورسات

تحتفظ Study Hub بحق إلغاء أو إعادة جدولة أي كورس. في هذه الحالة، سيتم تقديم:

• استرجاع كامل للمبلغ أو
• رصيد (Credit) لاستخدامه في كورس آخر

تحتفظ Study Hub بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على المنصة.